Page 20 - hisdeSAT annual report 2010

2.3 Professional profile and training. Quality 2.3 Perfil profesional y formación. Calidad

At 31 December 2010 HISDESAT coun- and diverse maintenance staff at the meant to stimulate employee efforts
ted 26 employees working at the com- satellite control stations in Arganda and enhance the personal and profes- Plantilla de Hisdesat
pany headquarters and at the satellite (Madrid) and Maspalomas (Canary sional development of same.
operations control centers in Arganda Islands). Since December 2008 the company
and Maspalomas.
It also uses a like number of emplo- has possessed the ISO 9001 Quality
The company’s personnel increased yees at the control stations in Ottawa Management System Certificate gran-
by 37% in the last three years, basi- (Canada) and Mt. Jackson (Virginia) via ted by AENOR, valid nationally and
cally to meet needs associated to the its American holding Xtar LLC. internationally.
development of new company pro- HISDESAT strives to continually 27%
jects and programs (PAZ and INGENIO improve the education level of its More than 58
satellites in the observation program human resources and the reliability
and the HISNORSAT satellite in the of its procedures. It counts a highly percent of the 58%
communications program).
qualified workforce, with more than employees
Besides direct personnel, HISDESAT 58% of the employees holding high-
indirectly employs more than 30 pro- level degrees. All this reflects on the hold high-level
fessionals, ranging from controllers organization’s priority mission, which 15%
is none other than to ensure excellen- degrees
ce in service to our clients.
Titulados Superiores
The company has established a Mana-
gement by Objectives (MBO) model Titulados Medios

Administrativos

A 31 de diciembre de 2010 la plantilla También utiliza un número de em- esfuerzo de los empleados, así como
de HISDESAT es de 26 empleados, que pleados equivalente en las estacio- potenciar el desarrollo personal y pro-
desarrollan sus actividades laborales nes de control de Ottawa (Canadá) y fesional de los mismos.
entre la sede social de la compañía y Mt.Jackson (Virginia), a través de su La compañía cuenta, desde diciembre
los Centros de Control de operaciones participada americana Xtar LLC. de 2008, con el Certificado del Sistema
satelitales en Arganda y Maspalomas.
HISDESAT mantiene como objetivo de Gestión de la Calidad ISO 9001 con-
La plantilla de la compañía ha au- de calidad una mejora continua tan- cedido por AENOR, con validez a nivel
mentado un 37% en los tres últimos to en el nivel de formación de sus re- nacional e internacional.
años, básicamente para atender a las cursos internos como en la fiabilidad
necesidades relativas al desarrollo de de sus procedimientos. Cuenta con
los nuevos programas y proyectos de una estructura de personal altamente
la compañía (satélites PAZ e INGENIO cualificada, en la que más del 58% de
dentro del programa de observación la plantilla son Titulados Superiores. Más del 58%
y satélite HISNORSAT dentro del pro- Todo ello repercute en la misión prio-
grama de comunicaciones). ritaria de la organización, que no es de la plantilla
otra que la excelencia en la prestación
Además del personal directo, HISDESAT de servicios al cliente. son titulados
emplea de forma indirecta más de 30
profesionales, entre controladores y La compañía ha implantado un mode- superiores
diverso personal de mantenimiento lo de Dirección por Objetivos (DPO),
de las estaciones de control de saté- con el que se pretende motivar el
lites de Arganda (Madrid) y Maspalo-
mas (Canarias).

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